Netflix est en perte de vitesse depuis début 2022 et peine à séduire de nouveaux utilisateurs. Les abonnés se plaignent principalement :
✦ de la difficulté à choisir un programme qualitatif ;
✦ de l’arrêt de nombreuses séries qu’ils apprécient.
Repenser l'UX de la plateforme pour fidéliser les abonnés actuels et séduire de nouveaux utilisateurs en :
✦ Facilitant la recherche de contenu ;
✦ Mettant en place des fonctionnalités innovantes et ludiques.
1) Analyse : étude des feedbacks des utilisateurs et analyse des plateformes concurrentes
2) Brainstorming pour imaginer de nouvelles fonctionnalités
3) Création de wireframes mobile et desktop et prototypage
✦ Création d’une communauté Netflix pour permettre le partage de recommandations entre amis
✦ Gamification de la plateforme pour inciter les utilisateurs à visionner davantage de programmes.Les plus fidèles gagnent des trophées et ont la possibilité de voter pour ou contre la poursuite d’un programme
✦ Mise en place d’un système de notation pour guider l’utilisateur dans son choix de programme (IMDb et notation des amis)
✦ Nouveau filtre : par acteur(ice) présent(e) dans le film ou la série
✦ Nouvelle catégorie permettant d’accéder au contenu Netflix préféré de certaines célibrités (cf: mockup Jennifer Aniston)
✦ Possibilité de créer des sous-groupes pour mieux filtrer sa « Watchlist » et partager ses recommandations avec ses amis
✦ Possibilité de regarder du contenu en simultané avec ses amis (group watch)
